Une coopérative d’hôteliers aux ambitions européennes

La Société Européenne d’Hôtellerie (SEH) se réorganise autour de 4 marques distinctes

Avec un nouveau logo qui affiche clairement sa vocation, la SEH est désormais en ordre de marche pour conquérir l’Europe avec 4 marques distinctes pour coller à la réalité du marché. Depuis la fusion entre la SEH et S.A. Coop Relais du Silence fin 2010, Jean Lavergne, Président du Directoire de la SEH, et ses équipes ont accompli un énorme travail de réorganisation dont ils commencent à récolter les fruits. Jean Lavergne nous explique aujourd’hui où en est la chaîne.

Jean Lavergne - Président du Directoire de la SEH

Les résultats de la chaîne en 2010 sont excellents. Pouvez-vous nous en dire plus ?

Malgré les aléas liés à la fusion puis à la réorganisation de la SEH, nous avons réalisé une très bonne année 2010 notamment grâce aux performances enregistrées par la centrale de réservation et par notre programme de fidélité. Le chiffre d’affaires de la centrale a progressé de 30 % (19,6 millions d’euros) et notre programme de fidélité a fait un bond de 23 % par rapport à 2009 avec 21,4 millions d’euros et 321 000 nuitées. La carte Accent est acceptée par les marques P’tit Dej-Hotel, Inter-Hotel et Qualys-Hotel et sous peu elle sera étendue à tous les établissements français Relais du Silence. Nous mettons tout en oeuvre pour que, d’ici la fin de l’année, le programme Accent soit élargi à l’ensemble du réseau international. Nous en faisons une priorité, car c’est un formidable outil de commercialisation que nos clients plébiscitent. Enfin, notre chiffre d’affaires 2010 consolidé pour les 4 enseignes s’élève à 300 millions d’euros.

Sur le plan marketing, comment positionnez-vous désormais vos 4 marques ?

Le positionnement de nos différentes enseignes est très clair. P’tit Dej-Hotel, enseigne pour des hôtels économiques et de qualité (1 et 2 étoiles) plutôt situés en zone périurbaine, avec une politique tarifaire entre 35 et 60 € la chambre. C’est une marque qui progresse vite avec, à ce jour, 41 établissements. Inter-Hotel est la marque de référence de l’hôtellerie indépendante française pour des établissements de centre-ville milieu de gamme (2 et 3 étoiles). Les prix se situent entre 65 et 120 € avec un restaurant intégré ou partenaire proposé. Inter-Hotel connaît une belle maturité et l’enjeu est aujourd’hui de valoriser les prix et de consolider nos offres tant sur la clientèle d’affaires que de tourisme. Nous avons à ce jour 296 établissements. Qualys-Hotel, notre nouvelle marque pour l’hôtellerie haut de gamme, s’adresse aux établissements indépendants avec une forte personnalité et une plus-value dans la décoration et l’atmosphère du lieu. Les chambres sont vendues au minimum 90 €. C’est une marque plus difficile à développer dans le contexte économique actuel et si, aujourd’hui, il n’y a que 11 hôtels, nous avons de grandes ambitions pour les mois qui viennent. Enfin, Relais du Silence, avec 214 hôtels haut de gamme (3, 4 et 5 étoiles), est une marque reconnue avec un concept pour des hôtels plutôt situés en milieu rural et axés sur l’art de vivre, le bien-être (beaucoup de spas) et la gastronomie. Cette enseigne comprend de nombreux établissements saisonniers.

Votre nouveau logo l’affiche clairement (United Hoteliers) : vous avez de vraies ambitions européennes. Quelles sont- elles et y a-t-il une marque qui sera privilégiée dans ce développement ?

Le nouveau logo de la SEH marque effectivement une étape significative dans le développement de notre entreprise et démontre sa volonté de devenir un acteur incontournable dans le paysage hôtelier européen. Dès cette année, nous avons renforcé le maillage de nos 4 marques pour accompagner la mobilité d’une clientèle qui se déplace, soit pour des motifs professionnels, soit pour des activités de loisirs. Déjà bien implantée sur le marché français, la SEH souhaite étendre son influence en augmentant ses parts de marché sur l’hexagone et en élargissant son réseau à l’extérieur de nos frontières. Les moyens pour y parvenir sont en place avec, à l’horizon 2015, un réseau élargi comprenant 150 P’tit Dej-Hotel, 400 Inter-Hotel, 100 Qualys-Hotel et 350 Relais du Silence dont 30 % d’hôtels hors de France. Pionnière des 4 marques en Europe, Relais du Silence compte déjà 70 établissements en dehors des frontières et nous avons beaucoup d’espoir avec Qualys-Hotel et Inter-Hotel bien entendu. Les marchés visés et prioritaires sont l’Allemagne, le Benelux, la Suisse pour l’Europe du Nord et Andorre, l’Espagne et l’Italie pour la zone Europe du Sud.